Cara Bernegosiasi Dengan Dokter Hewan Anda (dalam Lima Langkah Sederhana)

2024 Pengarang: Daisy Haig | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 03:10

Sekarang jam 6 sore dan rumah sakit hewan favorit Anda akan tutup untuk hari itu. Anda dapat melihat lampu padam di dalam tepat saat Anda berhenti dengan "ibu dari semua keadaan darurat." Anjing Anda baru saja kembung dan Anda tidak berpikir untuk menelepon dulu. Anda sangat marah dan hampir histeris ketika Anda menemukannya di rumah, perut kembung dan muntah-muntah, Anda bahkan tidak punya waktu untuk mencatat waktu.

Saat Anda melihat peluang anjing Anda diturunkan dengan satu saklar lampu dari seberang tempat parkir, Anda mulai menghadapi kenyataan yang menakutkan:

Anda tidak hanya harus meyakinkan dokter hewan dan stafnya untuk tinggal di luar jam kerja, Anda juga harus melakukan hal yang hampir tidak mungkin: buktikan bahwa Anda baik untuk keseimbangan pada tagihan dokter hewan besar yang meluas. melampaui batas dari apa yang tersisa di kartu kredit Anda.

Inilah cara Anda melakukannya––dan, jadi Anda tahu, ini berfungsi untuk semua jenis keadaan darurat atau non-darurat, besar atau kecil, pribadi atau keuangan:

#1 Tempatkan diri Anda pada posisi dokter hewan

“Trik” nomor satu untuk semua negosiasi adalah memahami sesuatu dari sudut pandang pihak lain. Apa yang mereka "butuhkan"? Apa yang membuat mereka tergerak? Mengapa mereka membuat pengecualian untuk Anda dan bukan untuk orang lain? Apa yang akan membuat banding Anda berhasil?

Berikut adalah beberapa tips di bagian depan ini:

• Dokter hewan ingin membuat Anda bahagia,
• kami ingin menyelamatkan hewan peliharaan Anda,
• kami menghormati tingkat keparahan keadaan darurat setiap menit (di sinilah kami bersinar),
• kami ingin merasa dihormati karena kemampuan unik kami untuk memberikan perawatan semacam ini, dan….
• kita tidak ingin merasa dimanfaatkan.

Selalu mengerti bahwa…

• kami memiliki keluarga yang kami butuhkan untuk pulang,
• kami memiliki majikan, staf, dan pihak lain untuk memuaskan, secara finansial dan lainnya, dan bahwa…
• kita memiliki kehidupan untuk hidup di luar praktik kita.

#2 Akui bahwa Anda mendapatkan perlakuan khusus…

…dan bahwa Anda bersyukur atas apa pun yang bisa dia lakukan. Bukannya Anda harus merendahkan, hanya sedikit pribadi dan akui bahwa Anda mengerti apa yang dia berikan untuk membantu Anda.

Mendengarnya dengan kata-kata dapat membuat perbedaan antara merasa seperti kami membantu atas kehendak bebas kami sendiri dan merasa seperti kami dimanipulasi untuk melakukan sesuatu untuk Anda karena Anda mengharapkan kami melakukannya. Tidak ada yang menyukai opsi terakhir. Itu membuat kita merasa seperti orang bodoh.

#3 Jangan lupa stafnya

Staf yang maha kuasa dapat membuat perbedaan antara dokter hewan yang bersedia dan yang tahu bahwa dia harus memohon dari stafnya sendiri untuk menyelesaikan sesuatu. Seorang dokter yang tidak memiliki dukungan stafnya akan menderita karena "ekstra" apa pun yang bersedia dia lakukan. Dan dia kurang bersedia bekerja ekstra jika itu masalahnya.

Oleh karena itu, tugas Anda untuk merekrut minat staf. Menarik rasa kesetiaan mereka terhadap kedokteran hewan dan kemampuan unik mereka untuk menyelesaikan sesuatu dengan baik. Coba ini: "Tanpa Anda, saya tahu semua ini tidak akan terjadi." Saya tahu kedengarannya cheesy tapi, ayolah, Anda tahu itu benar.

#4 Yakinkan kami bahwa Anda dapat membayar

Tentu, kita semua mengalami masa-masa sulit. Bernegosiasi tentang masalah keuangan bukanlah hal yang mudah bagi kita semua. Dokter hewan tidak hanya tidak ingin mendengar tentang detail keuangan intim Anda, kami tahu Anda juga benci melakukannya. Namun, kami hanya memerlukan informasi yang cukup untuk memahami bahwa Anda akan membayar kami kembali.

Berikut beberapa kiat lainnya:

#1 Tanyakan apakah Anda dapat mengajukan CareCredit (jika dokter hewan Anda menawarkannya). Ini menunjukkan bahwa Anda proaktif dalam membayar tagihan Anda sesegera mungkin.

# 2 Tinggalkan sesuatu yang berharga. Sebuah cek tanggal, slip kartu kredit yang telah ditandatangani sebelumnya. Tawarkan untuk melakukan ini sebelum ada yang bertanya. Itu membantu.

# 3 Punya sesuatu untuk ditawarkan melalui barter? Apakah Anda mengecat rumah? Seri? Tempat duduk hewan peliharaan? Cuci mobil? Pohon tumbang? Menanam mangga atau alpukat? Saya telah berhasil barter dengan klien untuk semua barang dan jasa ini. Bahkan jika kami tidak menerima, kami akan lebih menghargai Anda karena mengambil inisiatif untuk bertanya.

# 5 Pelihara hubungan Anda … di saat-saat baik dan buruk

Brownies, kue, kartu ucapan terima kasih, pertanyaan bagus, dan tindak lanjut perawatan hewan peliharaan di rumah selalu dihargai. Mempertahankan hubungan yang hebat selama bertahun-tahun tidak diragukan lagi adalah cara terbaik untuk melewati masa sulit dan keadaan darurat gila yang pada akhirnya harus kita selesaikan.

Lagi pula, kami persis seperti Anda. Perlakukan orang lain sebagaimana Anda ingin diperlakukan dan segala sesuatu cenderung berjalan pada tempatnya. Bukan pengingat yang buruk untuk Senin pagi, bukan?