Apakah Anda Menginginkan Dokter Hewan Dengan Sikap 'samping Tempat Tidur' Yang Hebat'¦atau Anda Menginginkan Dokter Hewan Yang Hebat?

2024 Pengarang: Daisy Haig | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 03:10

Beberapa dokter hewan adalah pembicara lembut yang menawan yang merekrut keterlibatan Anda dalam perawatan hewan peliharaan Anda dengan senyum mereka yang menang dan memutih dan kecenderungan untuk menyanjung, lampu pijar.

Yang lain mungkin dokter hewan yang lebih baik (atau tidak) … tetapi pengiriman mereka meninggalkan banyak hal yang diinginkan.

Kami dokter hewan tidak bisa selalu menjadi segalanya bagi semua orang. Tetapi beberapa klien menuntut seluruh paket-pada setiap kunjungan. Dan itu tidak selalu akan terjadi. Bahkan, hampir selalu tidak.

Contoh kasus: Klien yang saya rujuk ke internis lokal kemarin. Setelah menjelaskan bahwa anjingnya membutuhkan tingkat perawatan yang lebih tinggi daripada yang bisa saya berikan, saya mengirimnya untuk menemui ahli diagnosa penyakit dalam favorit saya dengan peringatan di tangan tentang biaya, waktu tunggu, dll.

Segera setelah kunjungannya ke spesialis (masih di tempat parkir rumah sakit), dia menelepon saya pada hari libur saya untuk mengeluh tentang pria yang saya kirim untuk dia temui. Berikut daftarnya:

1) Dia tidak bisa memberitahuku apa yang salah dengan Fluffy

2) Stafnya ingin saya membayar segera setelah saya menyetujui perkiraan untuk tes yang ingin dia lakukan

3) Saya tidak akan diizinkan berada di sebelah Fluffy selama semua tes

4) Dia agak jahat

Memang, internis pilihan saya kadang-kadang bisa agak kasar. Tetapi juga cukup jelas bahwa harapannya tidak masuk akal. Jadi di sinilah saya sampai pada poin saya:

Seorang dokter hewan dengan cara samping tempat tidur yang brilian biasanya dapat membuat siapa pun merasa nyaman dengan tiga poin pertama. Lagi pula, ini hanya masalah menjelaskan mengapa kebijakan itu ada dan menunjukkan yang sudah jelas: “Kami berusaha sekuat tenaga untuk mencari tahu mengapa Fluffy sakit. Sayangnya, situasinya rumit dan kami perlu menjalankan tes. Saya tahu Anda mengerti itu-kalau tidak, Dr. Khuly tidak akan merekomendasikan Fluffy untuk menemui kami.”

Tapi semua itu lebih mudah diucapkan daripada dilakukan. Ketika seorang pemilik sedang [bahkan dapat dimengerti] menuntut terlepas dari setiap upaya Anda untuk menenangkannya, mudah untuk merasa kesal dan meninggalkan kesopanan di samping tempat tidur yang Anda tahu akan melayani Anda-dan hewan peliharaan terbaik.

Yang membawa saya ke poin nomor empat:

Sangat sulit bagi dokter hewan untuk menyatukannya 100% dari waktu-dan untuk beberapa dokter hewan itu lebih sulit daripada yang lain. Beberapa dokter hewan terbaik yang saya kenal, secara klinis, tidak selalu menangani klien dengan baik. Ya, mereka terkadang terlihat "jahat".

Faktanya, terkadang itulah mengapa dokter hewan masuk ke kedokteran khusus: Mereka lebih memilih jalur yang lebih akademis dan ilmiah. Mereka ingin menangani kasus yang lebih menantang yang membutuhkan lebih banyak waktu tatap muka khusus pasien. Mereka biasanya tidak suka menghabiskan waktu sebanyak yang dilakukan generalis untuk menenangkan pikiran Anda dan memastikan Anda puas. Dalam banyak kasus, mereka sangat sadar bahwa mereka tidak memiliki kesabaran atau keterampilan untuk sisi manusiawi dari latihan mereka.

Tetapi apakah itu berarti mereka tidak dapat melakukan apa yang perlu dilakukan untuk menyembuhkan Fluffy lebih baik daripada orang lain di luar sana? Nggak.

Ketika saya pergi ke spesialis untuk perawatan kesehatan saya sendiri, saya tahu saya akan menunggu lebih lama di ruang tunggu. Saya tahu saya akan membayar lebih. Dan saya benar-benar tahu bahwa dokter saya tampaknya tidak akan peduli dengan saya seperti halnya dokter umum saya. Tentu saya mengharapkan penjelasan. Tapi saya tidak mengharapkan cara samping tempat tidur bintang.

Dalam kasus saya, bahkan dokter umum yang saya pilih adalah seorang wanita tua yang rewel dengan lidah yang terkenal pedas. Dan mengapa saya tahan dengan itu? Karena saya datang untuk belajar bahwa dia baik … sangat bagus.

Jadi mengapa begitu sulit bagi beberapa klien untuk menerima bahwa terkadang dokter hewan terbaik bukan yang akan membuat Anda segera merasa nyaman?

Dia tidak akan selalu membuatmu tertawa. Dia biasanya tidak akan menghabiskan tiga puluh menit untuk menjelaskan sesuatu atau meluangkan waktu untuk menulis nomor ponselnya di bagian belakang kartu namanya untuk penggunaan pribadi Anda. Dia tidak akan selalu tersenyum atau bahkan mengucapkan selamat tinggal dengan cara yang ramah. Dia bahkan mungkin kekurangan kebersihan pribadi.

Nggak. Sebagian besar tidak akan menginspirasi kepercayaan otomatis pada James Herriot seperti yang mungkin kita sukai. Beberapa dokter hewan bahkan akan memperlakukan Anda [hampir] seperti kotoran, Anda ada di sana tetapi bukan Anda mengapa dia membungkuk untuk mencium bunga. Dia semua tentang hewan peliharaan oh-begitu-aromatik Anda.

Dan bukankah itu yang Anda inginkan pada akhirnya?

Jadi, inilah rekomendasi saya saat berikutnya Anda menemui dokter hewan baru: Jika Anda dapat percaya pada orang yang merujuk Anda cukup lama untuk mengetahui apakah perilaku buruk dokter hewan yang rewel ini sepadan… Anda mungkin baru menyadarinya. berada di ruangan yang sama dengan dokter hewan terhebat di planet Bumi.