Daftar Isi:
Video: Bagaimana Generasi Milenial Membentuk Kembali Pengalaman Anda Di Kantor Dokter Hewan
2024 Pengarang: Daisy Haig | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 03:10
Saat kita maju ke masa depan, bisnis berkembang untuk mengakomodasi generasi baru. Ini terjadi di seluruh papan, tetapi juga termasuk kedokteran hewan. Kami, di industri ini, terbiasa berubah seiring waktu, ketika ide-ide baru, obat-obatan, dan terapi memasuki pasar dan diagnosa dan teknik canggih muncul. Tapi apakah kita terbiasa beradaptasi dengan formula bisnis baru? Salah satu yang mencakup teknologi, gaya komunikasi yang berbeda, dan pendekatan kepemilikan hewan peliharaan yang belum kita latih?
Meningkatkan Komunikasi Dokter Hewan-Klien
Milenial mengintegrasikan teknologi ke dalam kehidupan mereka lebih dari Gen-X atau Baby Boomers. Ponsel cerdas, tablet, laptop, dan komputer digunakan untuk bekerja, bermain, berjejaring, berkomunikasi-hampir semuanya kecuali dasar-dasar tidur, makan, dan bernapas. Usaha kecil-termasuk sebagian besar rumah sakit hewan milik swasta-perlu mempertimbangkan hal ini dan menggunakannya sebagai alat. Pesan teks dan email telah menggantikan konfirmasi panggilan telepon dan pengingat kartu pos. Siapa yang menjawab telepon mereka untuk berbicara lagi? Sebuah teks cepat dari nomor yang tidak dikenal tampaknya jauh lebih dapat diterima daripada panggilan telepon akhir-akhir ini.
Namun, metode komunikasi era digital dapat bermanfaat. Di klinik kami, kami menggunakan portal yang tidak hanya mengirimkan pengingat digital, tetapi juga menawarkan klien akses ke informasi medis hewan peliharaan mereka. Layanan ini memiliki akses ke database pasien kami dan menawarkan klien akses ke catatan medis, hasil pemeriksaan darah, dan kemampuan untuk mencetak informasi ini jika diperlukan. Butuh sertifikat vaksin untuk perjalanan? Sekarang hanya dengan satu klik tombol, bukan perjalanan ke kantor dokter hewan untuk mengambilnya. Seorang klien dapat menggunakan layanan ini untuk menjadwalkan atau mengubah janji temu, meminta obat atau isi ulang, dan bahkan memesan makanan tanpa pernah berbicara dengan siapa pun di klinik. Ini menghemat waktu di kedua ujungnya dan merupakan cara yang efisien dalam melakukan bisnis.
Seiring kemajuan teknologi, segala sesuatu memiliki potensi untuk berubah. Itu semua tergantung pada bagaimana Anda memilih untuk beradaptasi. Media sosial telah mengambil alih promosi, iklan, dan jaringan, dan ini dapat digunakan untuk keuntungan rumah sakit. Klinik kami baru saja membentuk tim media sosial (tentu saja dipimpin oleh sekelompok milenial) untuk sepenuhnya terlibat dan menggunakan alat-alat ini. Klien senang mendapatkan Snapchats dari hewan peliharaan mereka saat mereka naik. Kami mengadakan kontes Instagram dan memposting video instruksional di Facebook. Platform ini adalah cara yang bagus untuk menjangkau klien dan cara yang menyenangkan untuk menyebarkan pekerjaan klinik Anda. Banyak klien kami bahkan memposting dan membagikan foto hewan peliharaan mereka ke halaman kami, dan senang mendapatkan pengikut untuk halaman pribadi hewan peliharaan mereka. Dan kami dapat membantu mereka dengan itu.
Ini membawa saya pada bagaimana generasi ini mengubah kepemilikan hewan peliharaan, semuanya bersama-sama. Hewan peliharaan telah berkembang pesat dalam beberapa dekade terakhir, mulai dari menjadi anjing luar hingga tidur di tempat tidur kita dan memiliki akun Instagram sendiri. (Salah satu pasien kami memiliki lebih dari 17.000 pengikut!) Akses digital ke catatan medis, foto, video, dan media pendidikan telah memungkinkan kami, sebagai profesional veteriner, untuk menawarkan pilihan perawatan medis yang lebih baik. Ada aplikasi online yang memberi kami akses 24 jam ke dokter hewan atau teknisi dan membantu klien merawat hewan peliharaan mereka dengan sebaik-baiknya.
Waktu berubah begitu cepat, sulit untuk mengikutinya. Tetap di atas tren tidak hanya diperlukan, tetapi juga akan membuat klien dan pasien kami bahagia dan sesehat mungkin.
Natasha Feduik adalah teknisi veteriner berlisensi di Rumah Sakit Hewan Taman Kota Taman di New York, di mana dia telah berpraktik selama 10 tahun. Natasha menerima gelarnya di bidang teknologi kedokteran hewan dari Universitas Purdue. Natasha memiliki dua anjing, seekor kucing, dan tiga burung di rumah dan sangat ingin membantu orang-orang merawat hewan peliharaan mereka sebaik mungkin.
Direkomendasikan:
Bagaimana Prognosis Hewan Peliharaan Anda Ditentukan Oleh Dokter Hewan Anda
"Ketika kita terlalu fokus pada faktor prognostik tertentu, kita kehilangan gambaran yang lebih besar." Sebelum membuat rekomendasi tentang perawatan pasiennya, Dr. Intile berfokus untuk mengingat bahwa setiap hewan adalah organisme yang diciptakan secara unik dan banyak faktor yang perlu dipertimbangkan. Pelajari lebih lanjut tentang "faktor prognostik" hewan peliharaan Anda dan bagaimana mereka menentukan perawatan di Harian Vet hari ini
Mengurangi Ketakutan Hewan Peliharaan Di Lingkungan Dokter Hewan: Pengalaman Satu Dokter Hewan
Kecemasan di kantor dokter hewan bisa menjadi kejadian umum pada hewan peliharaan. Baca bagaimana Dr. Rolan Tripp dapat mengurangi perasaan "menakutkan" dari latihan kecilnya dan bagaimana hal itu dapat membantu Anda dengan hewan peliharaan Anda
Pemeriksaan Fisik: Apa Yang Diharapkan Di Kantor Dokter Hewan
Itu selalu menyenangkan untuk mengetahui apa yang diharapkan ketika Anda mengunjungi dokter hewan. Mengapa? Karena tidak ada yang suka kejutan. Jadi apa yang ada di benak dokter ketika anjing (atau kucing) Anda disajikan?
Apa Yang Anda Dapatkan Dengan Kunjungan Kantor Senilai $50 Di Dokter Hewan?
Harga rata-rata kunjungan kantor dokter hewan di AS adalah sekitar $50. Saya telah melihat mereka setinggi $250 untuk spesialis dan rumah sakit darurat dan serendah $0 di tempat-tempat di mana kunjungan kantor tidak penting (seperti ketika vaksin, obat-obatan, tes dan prosedur semuanya dihargai)
Apakah Anda Menginginkan Dokter Hewan Dengan Sikap 'samping Tempat Tidur' Yang Hebat'¦atau Anda Menginginkan Dokter Hewan Yang Hebat?
Beberapa dokter hewan adalah pembicara lembut menawan yang merekrut keterlibatan Anda dalam perawatan hewan peliharaan Anda dengan senyum mereka yang menang dan putih, serta kegemaran akan pencahayaan pijar yang menyanjung. Yang lain mungkin dokter hewan yang lebih baik (atau tidak) … tetapi pengiriman mereka meninggalkan banyak hal yang diinginkan. Kami dokter hewan tidak bisa selalu menjadi segalanya bagi semua orang. Tetapi beberapa klien menuntut seluruh paket-pada setiap kunjungan. Dan itu tidak selalu akan terjadi. Faktanya, hampir selalu tidak