Haruskah Dokter Hewan Membayar Lebih Sedikit Untuk Layanan Mereka?

2024 Pengarang: Daisy Haig | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 03:10

Saya bekerja di rumah sakit darurat selama beberapa tahun, dan sementara Anda mungkin berpikir stres berurusan dengan hewan peliharaan yang sakit kritis dan terluka akan menjadi bagian terburuk, itu tidak-tidak dengan tembakan panjang. Bagian terburuknya adalah mendengar ini dari pemilik yang marah: "Anda hanya di sini untuk uang." Kami mendengarnya setiap hari, dan itu tidak pernah kurang menyengat.

Satu kasus khusus menonjol: AJ, anak anjing berusia satu tahun yang telah muntah selama beberapa hari datang menemui saya. Kami selalu khawatir tentang benda asing pada anjing muda, dan saya pikir saya mungkin merasakan sesuatu ketika saya meraba perutnya. Saya merekomendasikan rontgen, yang menurut pemiliknya tidak punya uang; mereka hanya ingin beberapa obat mual.

Saya memahami keterbatasan mereka, tetapi saya masih sangat gugup untuk mengirim mereka pulang dengan pengetahuan bahwa AJ mungkin memiliki sesuatu yang mengancam nyawa di perutnya dan lebih suka mereka menyimpan uang mereka untuk operasi jika perlu.

Sebagai seorang karyawan, saya tidak bisa memberikan layanan lebih dari seorang karyawan Macy yang bisa memberi Anda sepasang sepatu. Melakukannya sama saja mencuri, dan bisa membuatku dipecat. Tapi untuk ketenangan pikiran saya sendiri, saya tetap mengambil x-ray untuk memastikan AJ tidak memiliki bola di sana. Saya berbicara dengan manajer praktik dan menjelaskan situasinya, menawarkan agar biaya diambil dari gaji saya (dia menemukan cara untuk menutupinya dari dana malaikat kami).

Aman dalam pengetahuan bahwa AJ mungkin akan baik-baik saja dengan sedikit istirahat, saya kembali untuk membahas pelepasannya dengan pemilik. Sebelum saya bisa membuka mulut, pemiliknya mendongak dari iPhone-nya dan berkata kepada saya: “Jika Anda peduli, Anda akan melakukan rontgen gratis! Itu tidak dikenakan biaya apa pun! Anda adalah dokter hewan yang buruk dan Anda melakukannya hanya untuk uang!”

Dan ketika saya memberi tahu dia apa yang telah kami lakukan, yang harus dia katakan hanyalah, "Nah, itulah yang seharusnya Anda lakukan." Lalu dia pergi.

Semua layanan membutuhkan biaya. Teknisi yang melakukan rontgen AJ mendapat gaji, begitu pula dengan waktu yang saya habiskan untuk menafsirkannya. Mesin itu sendiri membutuhkan biaya perawatan, seperti halnya sistem perangkat lunak tempat kami menyimpan gambar. Jika kami menyumbangkan layanan kepada semua yang menginginkan dan membutuhkannya, kami akan gulung tikar dalam hitungan minggu. Pemilik AJ, yang memegang barang elektronik seharga $700 di tangannya, membuat pilihan untuk tidak memprioritaskan perawatan hewan peliharaannya, tetapi dengan senang hati meninggalkan saya dan klien luar biasa lainnya yang berkontribusi pada dana malaikat kami untuk membayar tagihan. Dia tidak pernah berterima kasih kepada kami.

Di rumah sakit darurat itu saya sering menghabiskan lebih dari separuh waktu saya selama shift menelepon badan amal atas nama klien, mencoba membantu mereka mendanai perawatan penyelamatan jiwa, dan membawa saya jauh dari banyak hewan peliharaan sakit lainnya yang membutuhkan bantuan saya. Saya berharap saya bisa mengatakan itu adalah kejadian yang tidak biasa tetapi itu terjadi sepanjang waktu, dan itu merupakan kontributor utama kelelahan veteriner. Hati saya hancur karena tidak dapat melakukan tes atau prosedur karena biaya, dan saya menangis beberapa malam.

Saya mengerti bahwa perawatan hewan itu mahal, seringkali sangat mahal. Biaya tinggi tersebut mencerminkan meningkatnya permintaan untuk diagnosa dan perawatan berteknologi tinggi yang menyaingi rumah sakit manusia - meskipun saya akan menantang siapa pun yang berpikir bahwa biaya kami di luar kendali dibandingkan dengan rumah sakit manusia, di mana satu ujian di UGD dapat dijalankan Anda ribuan dolar.

Saya mengerti bahwa biaya perawatan adalah masalah bagi banyak orang. Di satu sisi, saya tidak berpikir itu adalah masalah yang harus diserahkan kepada dokter hewan individu untuk mencari tahu, mereka juga tidak boleh memiliki kebiasaan memberikan pinjaman mengambang kepada klien yang 90% dari waktu tidak pernah membayarnya kembali. Di sisi lain, saya pikir ada banyak cara profesi kami, bersama dengan pemilik, dapat bekerja sama untuk membuat perawatan hewan lebih terjangkau, dan sebagai sebuah industri, saya ingin melihat kami proaktif dalam membantu Anda.

Dari sudut pandang industri, saya mendukung banyak dokter hewan yang mencoba menyediakan pilihan perawatan yang terjangkau dengan bermitra dengan layanan keuangan yang dapat membantu menyediakan rencana pembayaran untuk klien. Sangat tidak mungkin bagi praktik individu untuk berharap klien akan membayar mereka kembali, tetapi kami melihat sejumlah bisnis yang dapat membantu mewujudkannya. Meskipun kami tidak dapat berkecimpung dalam bisnis menyediakan dan mendanai perawatan hewan peliharaan, terus mengeksplorasi kemitraan ini dapat menghasilkan peningkatan akses ke manfaat perawatan untuk semua orang.

Sebagai pemilik, harap dipahami bahwa Anda juga memiliki peran proaktif. Asuransi hewan peliharaan cukup sering menjadi penyelamat literal. Pada saat cedera atau penyakit katastropik, itu bisa menjadi perbedaan antara hidup dan eutanasia, dan ada ratusan pilihan asuransi di luar sana.

Kami juga mengandalkan Anda untuk menyampaikan kendala Anda kepada kami sehingga kami dapat bekerja sama dengan Anda. Kita semua memahami bahwa Anda mungkin tidak memiliki ratusan dolar yang tersedia pada saat itu juga. Meskipun saya tidak dapat mengubah biaya kami, saya berjanji akan melakukan yang terbaik untuk memanfaatkan apa yang kami miliki. Itu mungkin berarti melakukan diagnosa secara bertahap, atau mencoba pengobatan sebagai gantinya. Pada akhirnya, kami semua berusaha melakukan yang terbaik untuk Anda.

Jika saya ingin menjadi kaya, ada sekitar 500 pekerjaan lain yang bisa saya pilih yang lebih masuk akal daripada pekerjaan ini. Saya masih tidak akan mengubahnya untuk dunia, dan saya akan selalu bekerja sekeras mungkin untuk membuat hidup lebih baik bagi hewan peliharaan dan orang-orang yang mencintai mereka.

Terkait

Cara Melakukan Manuver Heimlich jika Anjing Anda Tersedak

Darurat: Benda Tertelan pada Anjing