Kapan Boleh Menjual Produk Peringatan Kepada Orang Yang Berduka?

2024 Pengarang: Daisy Haig | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 03:10

Ketika Anda bekerja dalam profesi dengan banyak momen hidup dan mati, mudah untuk menjadi agak peka terhadap tingkat emosi di sekitar Anda.

Saya berpendapat bahwa itu perlu, sungguh, untuk dapat melepaskan diri untuk menjaga kesehatan mental Anda sendiri. Meskipun demikian, penting juga untuk diingat bahwa apa yang datang setiap hari kepada Anda adalah momen yang menghancurkan hidup bagi orang lain, dan hanya karena Anda dikeluarkan dari situasi tersebut tidak berarti Anda tidak dapat setidaknya berempati dengan orang lain. orang yang Anda hadapi.

Karena saya melakukan banyak pekerjaan di akhir hayat, saya terus-menerus berusaha menemukan keseimbangan dalam situasi itu. Salah satu perjuangan terbesar yang saya miliki adalah mencoba menawarkan layanan atau barang kepada orang-orang di sekitar tugu peringatan. Saya benar-benar percaya orang akan menyukai beberapa hal yang saya temukan selama bertahun-tahun-seperti bola memorial dan kalung bermotif hidung, hal-hal yang karena berbagai alasan perlu dipesan sebelum hewan peliharaan dikremasi-tetapi tidak dapat membayangkan menawarkannya sesuatu kepada seseorang pada hari mereka menidurkan hewan peliharaan, yang seringkali merupakan satu-satunya kesempatan saya untuk berinteraksi dengan pemiliknya.

Kami menawarkannya bukan karena kami menghasilkan uang dari barang tersebut (kami tidak melakukannya), tetapi karena saya pikir beberapa orang benar-benar ingin memilikinya. Tetapi tidak ada cara untuk menawarkannya kepada pemilik selama euthanasia tanpa terdengar sangat kasar, jadi kami hanya memiliki barang-barang yang terdaftar di situs web kami dan berharap orang-orang melihatnya sebelumnya. Kebanyakan orang tidak, tapi tidak apa-apa. Sampai saya menemukan cara yang tepat untuk menyajikannya, kami hanya akan terus berjuang seperti yang telah kami lakukan.

Jika saya pernah bertanya-tanya apakah kami melakukan hal yang benar dengan menjadi sangat konservatif dalam pemasaran, keraguan itu hilang minggu ini ketika saya menerima panggilan telepon tak terduga di tengah hari. Saya membiarkannya masuk ke pesan suara, yang jika dipikir-pikir adalah hal yang sangat bagus, karena itu mungkin akan menjadi percakapan yang mengerikan.

"Halo, ini Tammy dari Kamar Mayat ABC," pesan itu dimulai. "Jangan khawatir, ini bukan keadaan darurat, tidak ada yang salah." Jadi mengapa Anda menelepon saya? “Kami mendapat kehormatan membantumu dengan ibumu tahun lalu.” Aku tahu. saya tidak lupa. “Saya hanya ingin Anda tahu bahwa kami memiliki layanan baru yang kami tawarkan untuk layanan pemakaman pra-perencanaan. Jika Anda mungkin tertarik dengan ini, saluran langsung saya adalah: 123 456 7890.” Saya tidak percaya saya baru saja mendapat telepon yang menanyakan apakah saya mungkin memiliki orang lain yang sekarat yang dapat mereka bantu.

Setelah mendengar pesan itu, saya menutup telepon dengan rahang saya di lantai. Mungkin saya sensitif karena peringatan satu tahun diagnosis ibu saya sudah dekat dan saya sudah mengalami kesulitan dengan itu, tetapi saya tidak percaya pikiran dan emosi mengalir di kepala saya ketika saya mendengarnya. pesan.

Itu membawa saya kembali ke hari setelah dia meninggal, duduk di kantor kamar mayat mencoba mencari tahu alamat dan nomor telepon sebuah pemakaman di Massachusetts tempat dia mungkin dimakamkan. "Kamu ingin membagi abunya?" tanya wanita itu. “Jadi bagaimana, seperti 50/50 atau 30/70, menurutmu?” Setelah itu, kami dibiarkan sendiri di sebuah ruangan yang dilapisi dengan peti mati. Di atas, $ 20.000 "Peluru Perak" dilapisi dengan beludru. Saat Anda menyusuri garis, Anda melihat logam, kayu ek, maple, dan berbagai pilihan dan warna lainnya. Paling bawah, papan partikel, dan kemudian, berdebu dan sedih di sudut, sebuah kotak kardus penyok; "Ekonomi."

Sungguh mengerikan harus duduk di sana dan mengambil semua barang itu, dan bisnis ini selaras dengan emosi dan rasa bersalah Anda yang meningkat untuk dengan lembut mempengaruhi Anda untuk menghabiskan lebih dari yang Anda inginkan. Saya yakin kami akan mendapat manfaat dari melakukannya sebelumnya, tetapi tetap saja, itu adalah pilihan yang ingin saya buat di waktu saya sendiri. Ya, kamar mayat adalah bisnis, tetapi mereka memiliki nomor telepon saya untuk menghubungi saya tentang kremasi ibu saya, bukan untuk menambah daftar pemasaran mereka. Permintaan langsung untuk perencanaan peringatan adalah, ketika tidak diminta, hal yang mengerikan untuk dilakukan. Itu merusak seluruh sore saya, yang sampai saat itu sebenarnya cukup menyenangkan.

Jadi begitulah, bukti anekdot saya sendiri yang sangat informal bahwa penyedia bisnis yang berduka dan kehilangan tidak boleh mencoba menjual sesuatu kepada seseorang kecuali mereka secara khusus didekati oleh klien. Saya lebih suka tidak pernah menjual apa pun lagi daripada membuat seseorang merasakan apa yang saya rasakan ketika saya mendengar pesan telepon itu.

Bagaimana menurut anda? Kapan boleh mencoba dan menjual barang atau jasa peringatan kepada seseorang?